Oleh Wahyu Carlos Deco Sidauruk (Pendidikan Teknik Otomotif UNNES)
Maraknya platform e-commerce di Indonesia menimbulkan dampak signifikan terhadap penjualan bisnis luring. Banyak toko tradisional mengalami penurunan pendapatan, sementara yang lain beradaptasi dengan strategi baru.
Pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia, ditandai oleh kemudahan akses dan beragam promo menarik, telah mengubah lanskap bisnis ritel. Apa yang terjadi? Penjualan di toko-toko luring, khususnya usaha kecil dan menengah (UKM), mengalami penurunan. Siapa yang paling terdampak? Pemilik toko kelontong, warung makan kecil, dan toko pakaian tradisional merasakan dampak paling signifikan. Data menunjukkan bahwa nilai transaksi e-commerce di Indonesia terus mengalami peningkatan signifikan. Sejak pandemi covid 19, masyarakat semakin terbiasa berbelanja daring karena faktor keamanan dan kenyamanan. Hal ini menyebabkan penurunan penjualan di toko toko luring, terutama di sektor ritel seperti fashion, kuliner, dan elektronik.
Di mana tren itu paling terlihat? Tren ini terlihat di kota-kota besar dan daerah dengan penetrasi internet yang tinggi. Mengapa hal ini terjadi? E-commerce menawarkan harga yang lebih kompetitif, pilihan produk yang lebih luas, dan kemudahan berbelanja dari rumah. Bagaimana para pelaku bisnis luring beradaptasi? Banyak yang mulai beralih ke penjualan daring melalui platform marketplace, memanfaatkan media sosial untuk promosi, atau bahkan menggabungkan strategi daring dan luring.
Kemudahan akses, beragam pilihan produk, dan harga yang lebih kompetitif menjadi faktor utama yang mendorong masyarakat beralih ke e-commerce. Platform e-commerce menawarkan promo dan diskon menarik yang sulit ditandingi oleh toko luring. Selain itu, e-commerce memberikan pengalaman berbelanja yang lebih praktis dan efisien, dengan proses pembayaran yang mudah dan pengiriman yang cepat.
Bisnis luring tidak perlu menyerah dengan maraknya e-commerce. Mereka dapat beradaptasi dengan menggabungkan strategi daring dan luring. Solusi yang dapat diterapkan antara lain (1) membangun toko daring: Membangun toko daring sendiri atau bergabung dengan platform marketplace dapat membantu menjangkau konsumen yang lebih luas; (2) memanfaatkan media sosial: Media sosial dapat digunakan untuk mempromosikan produk, membangun branding, dan berinteraksi langsung dengan pelanggan;(3) menawarkan layanan tambahan: Memberikan layanan tambahan seperti program loyalitas, pengiriman gratis, atau layanan purna jual yang lebih baik dapat menjadi daya tarik bagi konsumen; dan (4) memperkuat pengalaman berbelanja luring: Menciptakan pengalaman berbelanja yang unik dan personal di toko luring dapat menjadi nilai tambah yang tidak dimiliki e-commerce.
Maraknya e-commerce memang menjadi tantangan bagi bisnis luring, namun bukan berarti mereka harus menyerah. Dengan beradaptasi dan berinovasi, bisnis luring dapat tetap bertahan dan berkembang di era digital. Menawarkan produk secara gratis merupakan salah satu cara yang dianggap sangat ampuh untuk menjaring konsumen. Karena sesuatu yang gratis akan sangat sulit dilewatkan begitu saja. Alasan lain strategi ini dianggap perlu juga sering kali seorang customer belum membeli sebuah produk, karena mereka belum pernah mencoba tentang produk tersebut.
Mempromosikan bisnis dengan memanfaatkan brosur. Brosur adalah media cetak yang dapat dibagikan secara luas untuk membantu konsumen memahami produk bisnis yang dijual. Membuat brosur yang cukup banyak dan sebarkan ke beberapa lokasi untuk membuat semakin banyak konsumen yang tahu produk apa yang dijual. Bisa juga menggantinya menggunakan stiker sebagai media promosi.
Membuat katalog produk. Melalui katalog produk dapat menyampaikan secara rinci setiap produk atau jasa yang disediakan atau dijual secara langsung kepada para pelanggan. Membagikan kartu nama merupakan salah satu strategi marketing yang memiliki biaya terjangkau dibanding starategi lainnya. Cara ini merupakan cara yang cukup mudah. Anda dapat memberikannya ketika ketemu calon pelanggan saat event merketing ataupun saat sedang menghadiri rapat atau pertemuan bisnis dengan calon klien ataupun calon rekan kerja lainnya. Berikan plang atau penanda yang jelas pada toko. Plang toko bisa menjadi sebuah informasi akurat untuk pelanggan. Bila perlu daftarkan akun melalui gmaps agar pembeli langsung mengarah pada toko luring anda. Menyebarkan tenaga untuk membagikan sempel produk ke berbagai lokasi. Konsumen akan mengetahui apa saja sampel tersebut dan bagaimana manfaatnya sesuai kebutuhannya. Jadi dapat memanfaatkan sampel tersebut untuk membuat konsumen mengenal produk dan percaya dengan khasiat produk yang dijual.
Mengajukan proposal pada media masa atau televisi. Proposal ini berupa permohonan untuk meliput produk dan materi yang anda jual agar bisa ditampilkan secara lebih luas baik melalui media massa, media sosial atau televisi. Tentu akan meningkatkan branding pembeli juga akan semakin percaya pada produk yang dijual karena sudah diulas secara digital. Pemerintah juga perlu memberikan dukungan dan pelatihan bagi pelaku usaha agar dapat bersaing di era digital ini.(*)