TikTok kini menjadi salah satu media sosial paling digemari oleh Generasi Z karena menyajikan konten kreatif, singkat, dan menghibur, dengan total pengguna di Indonesia sebesar 157,6 juta orag pada Juli tahun 2024, dan total pengguna global Tiktok di dunia mencapai 1,58 miliar. Platform ini tidak hanya digunakan untuk hiburan, tetapi juga menjadi tempat berkembangnya tren fesyen dan gaya hidup anak muda dengan memanfaatkan marketplace Bernama Tiktok Shop.
Cara berniaga yang ditawarkan dapat melalui konten promosi yang seringkali melewati timeline Tiktok atau disebut juga For You Page (FYP), dan melalui live streaming untuk menjualkan barang dagangan yang dapat menarik minat pembeli dari generasi Z. Dilain dari hal positif yang ditawarkan, penggunaan e-commerce ini juga memiliki dampak negatif yaitu karena dari penjual dan pembeli hanya melalukan transaksi tanpa betemu langsung, sehingga dapat menyebabkan ada beberapa ketidaksesuaian antara contoh barang dan barang dikirim, dan juga beberapa kendala pada saat melakukan transaksi.
Hal tersebut menunjukkan bahwa transparansi tanpa tatap muka masih kurang. Sehingga penawaran transaksi online dapat menimbulkan resiko keamanan data pribadi dan penipuan online terutama pada pelanggan generasi Z yang cenderung impulsif. Penjual di TikTok Shop harus lebih transparan dengan menampilkan foto dan deskripsi produk yang relevan agar pelanggan lebih percaya. Ini akan membantu mengatasi masalah transaksi.
Memanfaatkan fitur “live streaming” dan membaca ulasan sebelum membeli membantu pembeli, terutama Gen Z, menjadi lebih cerdas. TikTok harus meningkatkan keamanan transaksi dengan memverifikasi penjual dan penjual. Untuk mencegah pelanggan kehilangan uang, jelaskan fitur “pengembalian” dan “pengembalian” barang. Agar generasi muda lebih cerdas saat berbelanja online, penting bagi mereka untuk dididik tentang literasi digital. TikTok menjadi media yang baik untuk mempromosikan fesyen karena tidak hanya kreatif tetapi juga aman.(*)
Oleh Alifah Rizka Pratiwi